Bij Total Catering willen we duidelijke afspraken maken. Hieronder vindt u de belangrijkste voorwaarden die gelden voor onze cateringdiensten en reservaties.
 

Reservatie

Total Catering verzorgt catering op locatie met een mobiele friet- of eetkraam en bediening.

Een reservatie is pas definitief nadat deze door Total Catering werd bevestigd en het gevraagde reservatiebedrag van €150 werd betaald.

Wij werken in principe vanaf 50 personen, tenzij vooraf anders werd afgesproken.
 

Prijzen en betaling

De overeengekomen prijs is gebaseerd op de gekozen formule, het aantal personen en eventuele bijkomende diensten.

Het reservatiebedrag van €150 wordt verrekend met het totaalbedrag.

Het resterende saldo wordt, tenzij anders overeengekomen, uiterlijk bij aanvang van het feest betaald.

Betalen kan via de aangeboden betaalmogelijkheden. Voor online betalingen kan Total Catering gebruikmaken van Mollie.
 

Definitief aantal personen

Wij vragen om het definitieve aantal gasten uiterlijk 7 dagen voor het feest door te geven.

Na deze datum kan een vermindering van het aantal personen niet automatisch leiden tot een vermindering van de prijs, omdat inkopen, personeel en voorbereidingen dan reeds gepland kunnen zijn.

Zijn er op de dag zelf meer gasten aanwezig? Dan proberen we deze uiteraard mee te bedienen indien onze voorraad en capaciteit dit toelaten. Bijkomende personen kunnen afzonderlijk worden aangerekend.
 

Wijziging van datum of reservatie

Een wijziging van datum, locatie, formule of aantal personen moet zo snel mogelijk worden meegedeeld.

Een wijziging is pas definitief nadat Total Catering deze heeft bevestigd.

Een nieuwe datum is steeds afhankelijk van onze beschikbaarheid.
 

Annulering

Een annulering moet schriftelijk worden doorgegeven.

Bij annulering gelden volgende vergoedingen:

• meer dan 60 dagen vooraf: maximaal €150;

• 31 tot 60 dagen vooraf: 25% van de overeengekomen prijs;

• 15 tot 30 dagen vooraf: 50%;

• 7 tot 14 dagen vooraf: 75%;

• minder dan 7 dagen vooraf: 100%.

Reeds betaalde bedragen worden hiermee verrekend.

Omdat onze catering voor een specifieke datum wordt gereserveerd, geldt voor deze dienstverlening geen gewoon herroepingsrecht van 14 dagen.
 

Annulering door Total Catering

Moeten wij uitzonderlijk zelf annuleren om een reden waarvoor wij verantwoordelijk zijn, dan worden reeds betaalde bedragen terugbetaald.

Bij overmacht zoeken we samen naar de meest haalbare oplossing.
 

Bereikbaarheid van de locatie

De opdrachtgever zorgt ervoor dat de locatie veilig en vlot bereikbaar is voor onze mobiele kraam.

Er moet voldoende plaats zijn om de kraam veilig op te stellen.

Tenzij anders afgesproken, moet in de onmiddellijke omgeving minstens één degelijk en vrij stopcontact van 230V beschikbaar zijn.
 

Eventuele vergunningen, parkeerrechten of toelatingen die voor de locatie nodig zijn, zijn ten laste van de opdrachtgever tenzij vooraf anders afgesproken.
 

Allergieën en intoleranties

Heeft iemand een voedselallergie, intolerantie of bijzondere dieetwens? Laat ons dit dan vooraf weten.

Wij verstrekken informatie over de allergenen in onze producten en bekijken graag wat praktisch mogelijk is.

Omdat verschillende voedingsmiddelen in dezelfde werkomgeving worden verwerkt, kunnen we nooit volledig uitsluiten dat producten sporen van bepaalde allergenen bevatten.
 

Overmacht

Bij uitzonderlijke omstandigheden buiten onze wil, zoals ernstige ziekte, ongeval, extreme weersomstandigheden, technische defecten, overheidsmaatregelen of andere situaties van overmacht, kan een opdracht moeten worden aangepast of geannuleerd.

Wij brengen u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte en zoeken waar mogelijk samen naar een passende oplossing.
 

Schade en aansprakelijkheid

Total Catering voert iedere opdracht met de nodige zorg uit.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door foutieve informatie van de opdrachtgever, onveilige omstandigheden op de locatie, fouten van gasten of derden, of situaties van overmacht.

Schade die door de opdrachtgever of zijn gasten wordt veroorzaakt aan onze materialen of voertuigen kan worden aangerekend.
 

Betaling en laattijdige betaling

Wanneer een particuliere klant een bedrag niet tijdig betaalt, sturen wij eerst een gratis betalingsherinnering.

Eventuele interesten of kosten worden uitsluitend aangerekend volgens de geldende Belgische consumentenwetgeving.
 

Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig ons privacybeleid.

Voor online betalingen kunnen noodzakelijke gegevens worden gedeeld met onze betaalprovider Mollie.
 

Klachten of vragen

Heeft u een vraag of opmerking over onze dienstverlening? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
 

Total Catering
Molenstraat 119
2560 Nijlen

E-mail: luc.van.rillaer@telenet.be
Telefoon: 0486 07 58 74
BTW: BE 1019.782.180
 

Toepasselijk recht

Op onze overeenkomsten is het Belgische recht van toepassing.

Bij een eventueel geschil proberen we altijd eerst samen tot een minnelijke oplossing te komen.
 

Laatste update: 1 september 2026