Versie 1.0 – Laatst bijgewerkt op 31 augustus 2026
 

Total Catering hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en uw privacy. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken, hoe lang wij deze bewaren, met wie gegevens eventueel worden gedeeld en welke rechten u heeft.
 

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website, onze contact- en offerteformulieren, reservaties, betalingen en overige communicatie met Total Catering.
 

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en onze dienstverlening worden verwerkt is:

Total Catering
Molenstraat 119
2560 Nijlen
België
 

BTW-nummer: BE 1019.782.180
E-mail: luc.van.rillaer@telenet.be
Telefoon: 0486/07.58.74
 

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u ons via bovenstaande gegevens contacteren.
 

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de manier waarop u met Total Catering contact opneemt of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij onder andere volgende persoonsgegevens verwerken:

• naam en voornaam

• e-mailadres

• telefoonnummer

• straatnaam en huisnummer

• postcode en gemeente

• adres of locatie van het evenement

• datum en tijdstip van het evenement

• aantal personen

• gekozen formule of dienstverlening

• gegevens die u zelf aan ons verstrekt via formulieren, e-mail of telefoon

• facturatiegegevens

• betalingsinformatie en betaalstatus

• technische gegevens zoals IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en informatie over het gebruik van onze website

• andere gegevens die noodzakelijk zijn voor het opstellen van een offerte, het uitvoeren van een reservatie of het leveren van onze diensten.
   

Wij vragen u om geen persoonsgegevens aan ons door te geven die niet noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening.
 

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
 

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer hiervoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Contactaanvragen en offertes

Wanneer u ons contactformulier gebruikt, telefonisch contact met ons opneemt of ons een e-mail stuurt, verwerken wij uw gegevens om:

• uw vraag te beantwoorden

• een offerte op te stellen

• informatie over onze formules en diensten te verstrekken

• praktische afspraken over een evenement te kunnen maken.

Deze verwerking gebeurt omdat ze noodzakelijk is om op uw verzoek stappen te ondernemen voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst en/of op basis van ons gerechtvaardigd belang om vragen van potentiële klanten te beantwoorden.
 

Reservaties en uitvoering van onze diensten

Wanneer u een reservatie maakt of een overeenkomst met Total Catering afsluit, gebruiken wij uw persoonsgegevens onder meer om:

• de reservatie te registreren en te bevestigen

• onze dienstverlening voor te bereiden en uit te voeren

• naar de locatie van uw evenement te komen

• met u te communiceren over uw reservatie

• voorschotten en betalingen te registreren

• facturen en andere administratieve documenten op te maken.
   

Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst tussen u en Total Catering.
 

Boekhouding en wettelijke verplichtingen
 

Bepaalde persoonsgegevens worden verwerkt en bewaard omdat wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld in het kader van onze boekhouding, fiscale verplichtingen, facturatie of wettelijke controleverplichtingen.
 

4. Online betalingen via Mollie

Voor het verwerken van online betalingen maakt Total Catering gebruik of kan Total Catering gebruikmaken van Mollie B.V., een erkende betaaldienstverlener.

Wanneer u een betaling uitvoert via Mollie, worden de gegevens die noodzakelijk zijn om de betaling uit te voeren aan Mollie doorgegeven.

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kan Mollie onder andere volgende gegevens verwerken:

• naam en voornaam

• e-mailadres

• adresgegevens

• telefoonnummer

• IP-adres

• browser- en apparaatgegevens

• bankrekening- of betaalkaartgegevens

• het betaalde bedrag

• betalingskenmerk of transactienummer

• informatie over de bestelling of dienst waarop de betaling betrekking heeft

• betaalstatus en transactiedatum
   

Total Catering ontvangt in principe enkel de informatie die noodzakelijk is om de betaling aan uw reservatie of bestelling te koppelen en om te controleren of de betaling succesvol werd uitgevoerd.

Mollie verwerkt bepaalde persoonsgegevens als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke en is onder meer zelf verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van betalingstransacties, fraudepreventie en het naleven van financiële en wettelijke verplichtingen.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Mollie vindt u in de privacyverklaring van Mollie.
 

5. Met wie kunnen wij uw gegevens delen?
 

Total Catering verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij kunnen persoonsgegevens wel delen met externe dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering of dienstverlening.

Dit kunnen onder andere zijn:

• onze website- en hostingprovider

• leveranciers van websiteformulieren en technische websitefunctionaliteiten

• onze betaalprovider Mollie

• banken en financiële instellingen

• boekhoudkundige en administratieve dienstverleners

• IT- en beveiligingsleveranciers

• professionele adviseurs wanneer dit noodzakelijk is

• overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Deze partijen mogen persoonsgegevens uitsluitend verwerken voor de doeleinden waarvoor zij deze ontvangen en overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens namens Total Catering verwerkt, worden waar nodig passende afspraken inzake gegevensbescherming gemaakt.
 

6. Betalingsgegevens

Total Catering slaat zelf geen volledige kredietkaartgegevens, beveiligingscodes of andere gevoelige betaalgegevens op wanneer de betaling rechtstreeks via een externe betaaldienstverlener zoals Mollie wordt verwerkt.

De technische verwerking en beveiliging van dergelijke betaalgegevens gebeurt door de betrokken betaaldienstverlener en/of financiële instelling.
 

7. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij werden verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

Wij hanteren in principe volgende bewaartermijnen:

• contactaanvragen en niet-aanvaarde offertes: maximaal 2 jaar na het laatste relevante contact;

• gegevens van klanten en uitgevoerde opdrachten: zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering en opvolging van onze dienstverlening

• facturen, boekhoudkundige gegevens en fiscale documenten: gedurende de wettelijke bewaartermijn

• betalings- en transactiegegevens: zolang noodzakelijk voor betaling, administratie, bewijsvoering en wettelijke verplichtingen

• gegevens die op basis van toestemming worden verwerkt: totdat u uw toestemming intrekt, tenzij er een andere wettelijke grondslag bestaat om de gegevens verder te bewaren.

Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke verplichting bestaat om deze te bewaren, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.
 

8. Cookies en vergelijkbare technologieën
 

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën.
 

Sommige cookies zijn technisch noodzakelijk om de website correct en veilig te laten functioneren. Voor strikt noodzakelijke cookies is geen voorafgaande toestemming vereist.

Voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn, zoals bepaalde analytische, marketing- of trackingcookies, wordt vooraf toestemming gevraagd wanneer dit wettelijk vereist is.

​
 

9. Doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige technische dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken of opslaan buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land buiten de Europese Economische Ruimte, zorgen wij er waar vereist voor dat passende waarborgen aanwezig zijn overeenkomstig de GDPR, bijvoorbeeld op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.
 

10. Beveiliging van persoonsgegevens
 

Total Catering neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder meer:

• verlies

• ongeoorloofde toegang

• misbruik

• wijziging

• openbaarmaking

• vernietiging
   

Hoewel wij passende beveiligingsmaatregelen nemen, kan geen enkel informatiesysteem of gegevensoverdracht via het internet absoluut worden beveiligd.
 

11. Uw privacyrechten

Binnen de voorwaarden van de GDPR heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U heeft onder meer het recht om:

• informatie te ontvangen over de verwerking van uw persoonsgegevens

• inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken

• onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten verbeteren

• uw persoonsgegevens te laten verwijderen wanneer hiervoor aan de wettelijke voorwaarden is voldaan

• de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken

• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen

• uw persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden in een overdraagbaar formaat te ontvangen

• uw toestemming op ieder moment in te trekken wanneer een verwerking op toestemming gebaseerd is.
   

Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen die plaatsvonden voordat de toestemming werd ingetrokken.

Wilt u één van deze rechten uitoefenen, dan kunt u ons contacteren via luc.van.rillaer@telenet.be.

Wij kunnen u vragen uw identiteit voldoende aan te tonen voordat wij aan een verzoek gevolg geven.

Wij beantwoorden uw verzoek in principe binnen één maand overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
 

12. Klacht indienen

Wanneer u van mening bent dat Total Catering uw persoonsgegevens niet correct verwerkt, vragen wij u om eerst contact met ons op te nemen zodat wij uw vraag of klacht kunnen onderzoeken.

U heeft daarnaast steeds het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België
 

13. Websites en diensten van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden.

Total Catering is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe partijen persoonsgegevens verwerken. Wij raden u aan het privacybeleid van deze partijen te raadplegen voordat u persoonsgegevens aan hen verstrekt.
 

14. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Onze dienstverlening, website en toepasselijke wetgeving kunnen wijzigen. Daarom kunnen wij dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen.

De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.

Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij hierover bijkomende informatie verstrekken.

Laatste wijziging: 31 augustus 2026
 

15. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens?

Neem dan contact op met:

Total Catering
Molenstraat 119
2560 Nijlen

E-mail: luc.van.rillaer@telenet.be
Telefoon: 0486/07.58.74
BTW: BE 1019.782.180